- 雷達液位計料位計系列產品
- 壓力/液位/差壓/密度變送器
- 液位儀表系列
- 流量儀表系列
- 物位儀表系列
- 液位/溫度/壓力/流量-報警儀
- PLC/DCS自動化控制監(jiān)控系統(tǒng)
- GPRS無線遠傳裝置
- 有紙/無紙記錄儀系列
- 溫度儀表系列
- 分析儀|檢測儀|校驗儀系列
全國銷售熱線：400-9280-163
電話：86 0517-86917118
傳真：86 0517-86899586
銷售經理：1560-1403-222 (丁經理)
??? ? ? ? 139-1518-1149 (袁經理)
業(yè)務QQ：2942808253 / 762657048
網址：http://www.zcls.cn
電話：86 0517-86917118
傳真：86 0517-86899586
銷售經理：1560-1403-222 (丁經理)
??? ? ? ? 139-1518-1149 (袁經理)
業(yè)務QQ：2942808253 / 762657048
網址：http://www.zcls.cn
??
??
??
?
儀器后市場時代來臨！售后有償服務局如何破？
發(fā)表時間：2018-07-09 ??點擊次數(shù)：672? 技術支持：1560-1403-222
用戶在購買儀表之后，售后的維護保養(yǎng)服務是如何進行的？是采用付費的方式還是免費方式？買了儀器產品是否后續(xù)的服務就**是免費贈送的，要不要額外花錢去購買？這些問題對于國內儀表市場來說，依然是很不清晰，這也是目前儀器后市場發(fā)展不起來的一大原因。
建立有償服務理念 提升售后服務質量
當國內不少儀器儀表企業(yè)已經將儀器整機和售后服務分開單獨定價的時候，國內還很難區(qū)分這兩者。行業(yè)人士普遍認為，很多國內用戶還沒有建立起有償服務的理念。一般用戶都會默認維護保養(yǎng)服務同保修一樣，是屬于儀器整機價格所包含的部分。實際上，保修和這些有償?shù)氖酆蠓胀耆莾苫厥?。保修服務本身就是儀器購買時附帶的，是保修條款所覆蓋的，因此不需要再付費，而這里所提到的維護保養(yǎng)服務才是可供選擇的有償服務。
當然，這也不能全怪用戶理念落后。目前很多儀器廠商提供的僅僅是一定時間內的保修(有些支持終身保修)而不是這些維護服務，即便會提供相關的免費服務，其服務質量也很難保證。有些企業(yè)賣產品的時候以這些服務作為噱頭，往往說得天花亂墜，賣出去之后就做“甩手掌柜”或者推三阻四，讓不少用戶大呼不靠譜。儀器儀表行業(yè)現(xiàn)有的服務質量不能讓用戶滿意，用戶又怎么會接受付費服務呢？建立完善的售后服務標準體系，提升儀器廠商的售后服務質量，是發(fā)展儀器后市場的當務之急。
買還是不買？有償服務不一定劃算
實際上，從儀器用戶的角度出發(fā)，是否應該購買有償服務還是要根據(jù)實際情況而定。一般來說，儀器設備的維護保養(yǎng)服務通常包括日常維護、定期維護、定期檢查和精度檢查四項內容。只要能夠長期堅持進行維護保養(yǎng)，儀器設備可以更加耐用，不容易發(fā)生故障。如果不付出這筆服務費，以后在儀器維修的時候難免也要花錢。就算儀器還在保修期內，因為儀器故障停機所帶來的損失也需要自己承擔。
但反過來說，如果儀器設備本身并不是很貴重，壞了之后買個新的可能比花錢買服務還要劃算。再比如，如果這款儀器不容易壞，壞了之后也能自行修理，損失也不大，那么購買昂貴的維護保養(yǎng)服務似乎也有點虧。所以說，儀器用戶是否選擇購買有償服務，關鍵還是在考量是否劃算、是否值得。當然，“不差錢”的用戶自然不會特別在意這一點了。
為服務買單之前，應該了解什么？
那么，有哪些方法可以幫助用戶判斷是否有必要購買有償服務呢？小編建議，在為有償服務買單之前，先好好預計一下服務需求。尤其是好了解一下這款儀器產品的平均無故障時間，讓心里有一個底。每個儀器制造商都會通過產品檢測，確定平均無故障時間。很多儀器銷售參加過密集的產品培訓，也接觸過很多客戶，當然也會對儀器產品的平均無故障時間有一定的了解。那么用戶要從何獲取這一信息呢？好的辦法就是向其他用戶打聽消息，了解一下這款產品的優(yōu)缺點，是否會發(fā)生故障或者多久會發(fā)生故障，其他用戶有沒有購買維護保養(yǎng)服務等等。
然后，在購買服務之前仔細了解廠商出具的服務合同，看清條款和覆蓋范圍。要知道，有些是技術人員上門服務，有些還得自己打包送修。覆蓋范圍方面，有的可能只覆蓋50%的部件和材料，而有的覆蓋****。還要特別注意一點，上述提及的保修已經覆蓋了部分項目，這些項目是無需付費的，千萬別再為其重復買單。這類有償服務往往價格不菲，簽訂了合同之后就不能反悔了，所以還是要慎之又慎。
總而言之，有償服務是可選擇的，用戶有沒有意愿為其買單是他們的自由。儀器廠商在向用戶提供服務之前，應當確實保證自己能夠保質保量地履行。聯(lián)想到近期被曝光的空調維修陷阱，希望廣大儀器廠商能夠建立起誠信的服務意識，避免此類侵害用戶權益的事件發(fā)生。同時，也再次呼吁儀器儀表行業(yè)能夠盡快出臺標準規(guī)范有償服務，推動儀器后市場健康有序地發(fā)展。
上一條：1-5月儀器儀表業(yè)實現(xiàn)利潤總額260億 同比增長3.2%
下一條：中美貿易戰(zhàn)正式開撕 中國儀器儀表企業(yè)如何應對
建立有償服務理念 提升售后服務質量
當國內不少儀器儀表企業(yè)已經將儀器整機和售后服務分開單獨定價的時候，國內還很難區(qū)分這兩者。行業(yè)人士普遍認為，很多國內用戶還沒有建立起有償服務的理念。一般用戶都會默認維護保養(yǎng)服務同保修一樣，是屬于儀器整機價格所包含的部分。實際上，保修和這些有償?shù)氖酆蠓胀耆莾苫厥?。保修服務本身就是儀器購買時附帶的，是保修條款所覆蓋的，因此不需要再付費，而這里所提到的維護保養(yǎng)服務才是可供選擇的有償服務。
當然，這也不能全怪用戶理念落后。目前很多儀器廠商提供的僅僅是一定時間內的保修(有些支持終身保修)而不是這些維護服務，即便會提供相關的免費服務，其服務質量也很難保證。有些企業(yè)賣產品的時候以這些服務作為噱頭，往往說得天花亂墜，賣出去之后就做“甩手掌柜”或者推三阻四，讓不少用戶大呼不靠譜。儀器儀表行業(yè)現(xiàn)有的服務質量不能讓用戶滿意，用戶又怎么會接受付費服務呢？建立完善的售后服務標準體系，提升儀器廠商的售后服務質量，是發(fā)展儀器后市場的當務之急。
買還是不買？有償服務不一定劃算
實際上，從儀器用戶的角度出發(fā)，是否應該購買有償服務還是要根據(jù)實際情況而定。一般來說，儀器設備的維護保養(yǎng)服務通常包括日常維護、定期維護、定期檢查和精度檢查四項內容。只要能夠長期堅持進行維護保養(yǎng)，儀器設備可以更加耐用，不容易發(fā)生故障。如果不付出這筆服務費，以后在儀器維修的時候難免也要花錢。就算儀器還在保修期內，因為儀器故障停機所帶來的損失也需要自己承擔。
但反過來說，如果儀器設備本身并不是很貴重，壞了之后買個新的可能比花錢買服務還要劃算。再比如，如果這款儀器不容易壞，壞了之后也能自行修理，損失也不大，那么購買昂貴的維護保養(yǎng)服務似乎也有點虧。所以說，儀器用戶是否選擇購買有償服務，關鍵還是在考量是否劃算、是否值得。當然，“不差錢”的用戶自然不會特別在意這一點了。
為服務買單之前，應該了解什么？
那么，有哪些方法可以幫助用戶判斷是否有必要購買有償服務呢？小編建議，在為有償服務買單之前，先好好預計一下服務需求。尤其是好了解一下這款儀器產品的平均無故障時間，讓心里有一個底。每個儀器制造商都會通過產品檢測，確定平均無故障時間。很多儀器銷售參加過密集的產品培訓，也接觸過很多客戶，當然也會對儀器產品的平均無故障時間有一定的了解。那么用戶要從何獲取這一信息呢？好的辦法就是向其他用戶打聽消息，了解一下這款產品的優(yōu)缺點，是否會發(fā)生故障或者多久會發(fā)生故障，其他用戶有沒有購買維護保養(yǎng)服務等等。
然后，在購買服務之前仔細了解廠商出具的服務合同，看清條款和覆蓋范圍。要知道，有些是技術人員上門服務，有些還得自己打包送修。覆蓋范圍方面，有的可能只覆蓋50%的部件和材料，而有的覆蓋****。還要特別注意一點，上述提及的保修已經覆蓋了部分項目，這些項目是無需付費的，千萬別再為其重復買單。這類有償服務往往價格不菲，簽訂了合同之后就不能反悔了，所以還是要慎之又慎。
總而言之，有償服務是可選擇的，用戶有沒有意愿為其買單是他們的自由。儀器廠商在向用戶提供服務之前，應當確實保證自己能夠保質保量地履行。聯(lián)想到近期被曝光的空調維修陷阱，希望廣大儀器廠商能夠建立起誠信的服務意識，避免此類侵害用戶權益的事件發(fā)生。同時，也再次呼吁儀器儀表行業(yè)能夠盡快出臺標準規(guī)范有償服務，推動儀器后市場健康有序地發(fā)展。
上一條：1-5月儀器儀表業(yè)實現(xiàn)利潤總額260億 同比增長3.2%
下一條：中美貿易戰(zhàn)正式開撕 中國儀器儀表企業(yè)如何應對
- 相關文章
-
- 雷達物位計價格多少錢揭秘：國產平替為何能顛覆進口壟斷？ 【2025-04-24】
- 溫度變送器哪里有賣 【2024-01-08】
- 壓差液位變送器安裝 【2024-01-08】
- 液位變送器測量方法 【2024-01-08】
- 單法蘭液位變送器計量單位 【2024-01-08】
- 壓差液位變送器的作用是什么 【2024-01-03】
- 磁翻板液位變送器跳變 【2023-12-27】
- 雙法蘭差壓變送器液位保持 【2024-01-05】
- 液位變送器帶毛細管 【2023-12-28】
- 液位變送器廠家哪里好 【2024-01-02】